Ứng dụng Service

Ứng dụng Service trong Cogover đóng vai trò như một trung tâm chăm sóc khách hàng toàn diện, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp nhận, xử lý và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và thống nhất.

Ứng dụng cho phép đội ngũ CSKH quản lý thông tin khách hàng tập trung, phân loại yêu cầu theo mức độ ưu tiên, tự động phân công đến nhân sự phù hợp và giám sát tiến trình xử lý theo thời gian thực.

Cài đặt ứng dụng Service

Bước 1: Truy cập Chợ ứng dụng trên Cogover

Người dùng truy cập Chợ ứng dụng trên Cogover bằng cách nhấn vào Chợ ứng dụng trên danh sách ứng dụng

hoặc nhấn vào mục Tích hợp → Chợ ứng dụng trong ứng dụng Settings.

Bước 2: Cài đặt ứng dụng Service

Tại màn hình Cogover Marketplace, người dùng nhập service tại ô tìm kiếm.

Nhấn biểu tượng + trên thẻ ứng dụng Service để tiến hành cài đặt ứng dụng.

Hệ thống sẽ gửi thông báo nếu ứng dụng được cài đặt thành công.

Truy cập ứng dụng Service

Người dùng truy cập ứng dụng Service từ danh sách ứng dụng nằm trên thanh điều hướng ứng dụng